Perte de téléphone portable

De Guide MFC
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Vous avez perdu votre téléphone portable, ou bien il a été volé ? Pas de panique...

Déclaration de perte/vol

Il est fortement recommandé de faire une déclaration de perte/vol à la police avec toutes les informations disponibles (numéro IMEI, factures, etc.). Si le téléphone est retrouvé ou bien des opérations pas vraiment légales sont effectuées avec celui-ci, il vaut mieux le black-lister pour ne pas être tenu pour responsable.

Bloquer le téléphone

Certains opérateurs proposent de faire désactiver son téléphone une fois que celui-ci a été perdu/volé (il faut leur donner le numéro IMEI du portable). Ils ont également des procédures pour débloquer le portable si on le retrouve. Renseignez-vous chez votre opérateur.

Carte SIM

Il faut désactiver / faire désactiver la carte SIM le plus rapidement possible (même si on a fait bloquer le téléphone, la carte peut être utilisée dans un autre téléphone). Cette procédure peut être faite online, ce qui facilite grandement les choses (recherche Google "SIM Karte sperren" - cherchez votre opérateur). Il suffit ensuite de faire activer une nouvelle SIM chez votre opérateur de façon à garder le même numéro (parfois soumise à coûts).

Assurances

La perte est un cas à part et effectivement reste à votre entière responsabilité. Les responsabilités civiles ne fonctionnent que pour les dommages causés sur autrui, genre le chien de votre cher voisin a dévoré votre smartphone. Bref pas grand-chose à espérer à ce niveau là....

Certains opérateurs proposent des assurances spéciales "vol de portable", mais attention a bien lire les conditions d'application (qui excluent de toute façon la perte) qui restreignent aussi les cas dans lesquels vous serez remboursé.

Smartphone

Il est possible de géo-localiser à distance certains smartphones (fonction directement intégrée, fonction Google, ou bien "app" spécifique), mais il faut activer la fonctionnalité à l'avance . Les opérateurs proposent aussi cette fonctionnalité mais il faut que le téléphone soit enregistré sur leur réseau. Si vous êtes par exemple chez O2 et perdez votre téléphone en Autriche ça ne sera donc pas possible.

Conseils

Utilisez un code PIN, mot de passe, pattern, etc. pour bloquer votre téléphone lorsque l’écran se met en veille. De cette façon une personne mal intentionnée ne pourra pas l’utiliser et surtout avoir accès à tout son contenu (photos, vidéos, etc.).

Faites régulièrement des sauvegardes ou bien utilisez des services comme DropBox par ex. qui synchronisent automatiquement photos/vidéos avec votre compte.

Si vous perdez/vous faites voler votre téléphone pensez à changer les mots de passe des comptes qui sont utilisés dessus (emails, musique en ligne, etc.).

Lors de la perte/vol envoyez un SMS sur votre téléphone, selon le modèle il apparaîtra sur l’écran sans avoir à le débloquer, la personne pourra ainsi le lire. Aussi essayez d’appeler pour savoir s’il est toujours activé (batterie, couverture réseau, etc.).

Sur certains modèles de smartphones il y a moyen de mettre le nom/adresse/... du propriétaire sur l'écran d'accueil.




Editeur(s)
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Auteur initial
Qui est à l'origine de cet article ?

Joël Hatsch (à partir d'un mail de Vincent Boussemart sur Framuc)